企业在发展壮大的过程中，一定会出现管理上的问题，放眼整个市场，你能找出一个完美流程的公司和企业？显然不可能，只要有人力，就一定会出问题。部门与部门的协调、资源之间的整合，你靠什么去做？纯人工？你要是几个、十几个人的小企业，那没话说，但你要上点规模，你还指着人力去管？这个时候，你只能上ERP。

    现在很多企业的老总都知道ERP是一样好东西，可真正问起他们企业上ERP管理系统到底好在哪里，回答往往都是一些比较笼统地概念，如“能提高工作效率”、“现代化的操作和管理模式”、“节约成本”、“增长市场份额”等。但如果真的要说到ERP究竟能解决哪些问题，企业最迫切希望通过ERP解决解决哪些问题的时候，很多老总都无法正面回答你。

    其实，上ERP，首先应该明确ERP是包含了的先进的管理思想的。然而，我们在提到ERP的好处的时候，无非是“库存降低了多少，库存周转率提高了多少，应收账款减少了多少，出报表提前了几天，定单处理速度比以前快了几天”而已，似乎与ERP先进的管理思想如此令人肃然起敬的词语所应达到的境界不在一个档次上。但是这些都脱离了ERP的本质，它应当是一款为我们提供更加规范以及流程化管理的软件。

    其次，ERP的应用目标是打造企业核心竞争力，但是不要妄想上一款ERP就能使企业一下就拥有核心竞争力了。什么是核心竞争力？核心竞争力至少应该是那些难以复制、难以模仿并能够为企业带来竞争优势的有形或无形资产。张维迎先生解释的核心竞争力是偷不去的，别人很难模仿；是买不来的，这些资源不能从市场上获得。

    如果买ERP就能带来核心竞争力，那么大家都买ERP，大家都有核心竞争力，恐怕这个竞争力也不能算是核心了吧。总的来说，ERP是一个工具，它可以为企业形成一个准确反映企业状况的规范的管理体系。它是一个基础，一个架构，一个计算机化的平台。

    那到底在什么情况下，电子商务企业需要使用ERP呢？

    1、在企业初创阶段，发展还不是很规范的情况下，如果实施ERP，将会束缚企业的发展，也会让企业错失很多机会。而一般情况下，电子商务企业较传统企业都有着较强的技术实力，自行开发的信息系统反而更能够适应初创阶段的业务需要；

    2、随着企业规模的扩大，业务量越来越大，不进行规范化的管理，则会面临很多潜在的危险，这个时候才有实施ERP的需要。在自行开发的信息系统上，随着企业成长也会出现各种各样、各种版本的信息系统，系统的集成和数据交换成了很大的问题，也需要从整个企业的角度，对信息系统进行一次重新规划，也就有了上ERP的需求。

    简单说：为了生存，不需要ERP；为了做大，需要ERP。这个临界点需要管理者自己把握。个人觉得目前国内的电子商务企业都是处于生存阶段。讲个电子商务企业实施ERP的案例吧。国内某大型垂直行业的B2C网站，先后在全国设立了9家分公司，其管理系统起初都是有内部IT人员自行开发的，在公司高速发展的情况下，这些管理系统已经很难支撑起庞大的业务，而决定实施SAP。

    实施SAP之后，将销售、库存、采购、财务等信息很好的集成到一起，规范了业务流程，所带来的管理提升是显而易见的。但是从最近报道得到的信息，这些规范的业务流程其实也在束缚着自身的业务发展。比如：与供应商的及时沟通协调本来是其优势，未上ERP之前，都是主管领导亲自沟通，立即决策；但是实施ERP之后，所有的决策都需要按照规范的流程来，层层审批，这样反而疏远了供应商，因此得到供应商的支持反而更少了。

    电商信息化的目标应该是：物流管理提升、客户管理规范、订单响应提速、财务集成提高电商较传统行业，在物流、客户、订单管理上有着更细化、更高的要求，比如物流过程跟踪、仓库之间合理分配库存等；客户的细分、客户特点分析；订单快速响应、订单跟踪等。

    但是ERP系统作为一个管理软件，对于上述细化的要求可能很慢满足。因此ERP系统更多的意义上是为企业的信息系统搭建一个框架和规范，其他专业系统通过接口实现与ERP系统的集成，从而实现电商管理的目标。

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