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有了电商erp系统,向代运营SAY NO!
2016-07-25 15:11

 店铺的运营交给代运营公司?我想大家在此背景下一定难以相信他人,索性不如自己摸索着管理自己的店铺,至少足够用心。那么,卖家们应该有所接触过运营,一边学习一边运营着店铺,借助电商ERP可能会使你轻松不少,但切记要选择符合自己店铺的erp。


 第一步:寻宝贝 选品是第一步,后续的运营工作都是以商品为载体,以挖掘市场潜力商品,帮助提升宝贝效果,优化库存状况,监控热销单品,跟踪竞争对手,打造爆款为运营主要目标。


 1、行业热销品类、品牌、单品的收集,分析他们热销的原因,总结成功的营销方法。分析热销产品优缺点,为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货, 要有爆炸力,属于大众需求品,能满足市场趋势。


 2、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么,熟悉产品的生命周期和市场容量。


 3、竞争对手的产品情况分析,,制定相应的营销计划和主推方案,快速抢占流量入口的优势位置。


 4、产品的定价和比价,制定合理的促销活动计划,有节奏的把握价格的调整。


 5、市场受众的分析,满足主要客户需求,设计主要客户的体验,要调查自己产品的主要受众。


 第二步:找流量 吸引更具价值访客流量,精准分析流量,提升销售流量,加速业绩飙升,轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置,主要是抢占自然基础流量的优势位置。


 淘宝网有哪些流量入口,我们先要去了解和统计,做好抢占计划表,一个一个的抢占。 一般流量的抢占原则是先基础自然流量,再优化商品主图标题和描述页面,做好起点销量和起点价格和必要评价,做好可参考的商品主图点击转化率,页面浏览转化率,询盘转化率,等等各种转化率后,再开始付费流量的获取。


 第三步:升转化 促进店铺访客购买行为,快速分析各项转化率,深度挖掘客服潜力,提升客服效率和店铺销量。 主要方向是,商品主图和标题,网页描述的视觉化设计,描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的,而且要来我们家购买,必须现在马上购买,提高静默转化率。顾客购买以后,我们想让顾客买的更多,那就是客单价的问题了。


 提客单,提升购买订单交易金额,深层分析店铺客单价,提供有效的搭销技巧,帮助提高关联销售。决定因素:商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。只有在实 践中慢慢优化各个环节,提升这种转化率,我们才能把握每天的销量。计算公式:销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次。


 第四步:提销量 淘宝开店的主要目的是通过各种工具和活动来打造爆款,形成爆款群,店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种,找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺,自身情况不一样,方法很多种,但是没有万能的方法,只有适合实用的方法。


电商ERP系统


 第五步:促效率 提高员工服务工作效率,降低劳动工作量和强度,全面提升实时性、时效性、响应度、提高效率、降低成本。效率的提高,除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外,还需要应用各种专业软件,实现自动化办公,效率才能更高。


 一般淘宝店铺常用的软件工具包括:生意参谋,数据魔方,ERP(点三ERP),江湖策,CRM软件等等。专业的软件工具的使用,让效率能变成各种可以统计和考核的指标,会使运营更加精细化,营销更加精准化和数据化,业绩才会更加可控的快速上升。


 第六步:管会员 开展会员顾客精准营销,多个维度透视会员,摸清会员特质,有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节,我们很多时候只知道引流, 没有开发回头客户,让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通过会员购买路径的分析,更好的管理客户的关系,实现精准的老客户再营 销,避免老客户流失。让我们的引流,不仅仅留在第一次购买上,要析流和留流,让营销做的更加成功和高效。这些都更需要借助电商ERP系统的辅助来完成管理。


 第七步:抓服务 加强各项环节服务品质,全方位提升服务,通过服务的提高,提高店铺的信誉,扩大产品的市场占有率,实现与客服友好沟通和互动,更好的提升客户体验。主要是售前和售后的服务,发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验,对回头率影响非常大。


 第八步:算利润 核算利润明细,全环节成本管理,店铺盈利能力,商品盈利潜力,趋势进行分析统计,为掌柜决策提供强有力的支持和保障。算利润,能更好的明白哪个环节做的好,哪个环节做的不好,为什么亏损,为什么盈利,从而更好的优化流程,改善工作。


 从以上运营的必经步骤中可以了解到,到了第五步就已经需要借助电商ERP系统了,效率、新老会员、服务、财务管理等这些方面对于一个店铺来说,是必须不断提升的部分,而由此涉及的管理费用恐怕不是一笔小数目,但随着电商ERP系统的普及,卖家们担心的问题都迎刃而解了,所以电商ERP的导入可能只会是时间问题。

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