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电商ERP系统能帮商家解决全渠道五大问题
2016-05-23 14:05

所谓的全渠道,最关键的是给消费者提供一种便利,让用户任何时间、地点、用任何设备下单,并且允许商家、品牌用最低的成本、最好的用户体验方式服务到消费者。


全渠道面临的五大问题:

 一个是会员体系,将线上线下会员整合在一起,可以追踪用户、喜好、购买能力,提供个性化营销方案;


 二是统一商品信息管理,就必须将线上线下统一信息提供给用户;


 三是库存的整合,将线上线下所有库存整合,让消费者能够看得见、随时订购,这个是最重要的;


 四是订单的管理,让客户可以多渠道下单,另外,用户下了订单之后,需要统一的订单管理系统,然后可以根据库存、地址,优化订单实施成本,来送达订单;


 五是O2O工具,怎么提供方便的工具给线下门店营业员使用,进而来管理线上的订单的实施,怎么解决线下换货、退货,来提供一个整合的工具和后端的仓储管理系统


 这些所有的能力需要电商的CRP系统把订单和实施方案整合起来 电商ERP不仅是生产制造中心,同时它需要管理它的仓库,门市等。但目前,企业管理不能再仅仅局限于企业内部的资源。它需要管理外部的触点,要把ERP再往 外延伸,把你的神经系统再往外延伸出去,电商ERP只是一个主干,ORP就是要把企业经营的所有上下游信息管理起来,这些信息的表现形式就是数据化和数据的流 动。

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