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旺季来临,怎么才能让客户成为我们的客户?
2015-08-24 16:14

电商的金九银十马上到来,我们店铺状态还好吗?网店也拼“爹”的时代,没有品牌优势的中小卖家,在旺季里怎么做才能留住客户,怎么才能让客户成为我们的客户?


一、打造NO.1的详情页

宝贝详情页是提高转化率的首要入口,用视觉打动客户,促成转化。想要详情页吸引人,就要先想清楚买家想要的是什么?买家痛点是什么?

1、一句话原则。一句话提炼卖点,体现宝贝价值点而非促销点,差异化才能引起买家兴趣。并不是每个买家都对宝贝了如指掌,所以产品卖点文案要简单易懂。核心卖点在第一屏就要展现,抓住买家眼球。


2、关联销售充分利用。上部关联适合连带性强、促销力度大的产品,但是关联产品不宜过多,太多容易分散买家的注意力,增加跳失率。中部关联适合推荐搭配套餐,尾部关联则适合与详情页关联度最高的宝贝。


3、多角度体现宝贝美感。尤其是女性消费品,细节图、场景图、搭配图等都要有,配合情感营销文案,打动买家。同时加入后顾无忧的保障,增加客户好感,促进转化。


4、图片响应速度要快。客户点开详情页,加载时间过长,跳失率自然就高。所以要合理切图、裁图,并保证在最佳大小,我个人喜欢图片在500到700K,图片清晰,网速要求也不高。


5、增加手机详情。无线端购物比重越来越多,也越来越引起我们的重视。值得一提的是手机详情页不能冗长复杂,控制在6屏以内,文案简短突出,宝贝优势一目了然。


二、最抓眼球的主图

主图怎么做才能吸引人?价格有优势写价格,销量好的写销量,质量过关写质量,好评多写好评,优势一定要让买家第一眼看到!最简单的方式就是在主图的边角、底部加入活动优势文案,只要面积不超过主图1/5就可以,当然类目不同,主图要求不同,尽量做到干净整洁,优势一目了然。


三、恰到好处的促销

淘宝的促销方式五花八门,哪一种才是“恰到好处”?捆绑销售:用有销量的产品带动零销量的产品,利用好效果很不错。比如17元的马克杯(有销量)搭配10元的笔记本(无销量),套餐价定在15元,套餐比单品还便宜,人们购买套餐的数量就会增加,也就带动了笔记本的销量。


提到促销,首先想到的是打折,但是打折中最忌讳的是全店打折,比如服装打折,全店4折,会给人一种商家大甩卖的感觉,当然这样做可以吸引一些寻求便宜的客户,但是中端消费客户则容易流失。单品亏本销售,只适合卖不出去的库存货清仓,不能随便挑一款宝贝做清仓。


四、多渠道引爆流量

1、提升自然流量

老生常谈,但绝对是干货!首先在销量最好的时候上架。以鞋子为例,核心关键词“女鞋秋单鞋2015”,我们把第一和第二页优质宝贝的下架时间(工具可查)、 销售数量统计出来,结合核心关键词,做一个上下架时间选择。其次我们也可以举一反三,结合店铺已经卖出的宝贝,哪天哪个时段出售的最多,选择这个时间点上下架。


2、付费流量用起来

付费流量首先想到的是钻展、直通车、淘宝客,因为面向的是站内人群,流量质量好,同时竞争对手多、流量成本高,尤其是资金有限的中小卖家,烧钱开车心痛的滴血,但是不开就没有流量,只能先投入再求回报。太过单一的引流渠道,太过依赖站内流量,会让我们很被动。如果钻展上不了,直通车不能开了,那我们的店铺岂不是陷入了僵局?站内站外推广两不误,建议大家利用站外资源进行推广,我尝试过弹窗、微博推广等推广软件,使用下来,流量天下是性价比最高的一款,它不仅仅花费少,而且带来的流量质量好,使用后转化和宝贝平均页面停留时间有了明显提升。

做淘宝不能急于求成,需要内功和外功同时修炼,一切要以客户为中心,研究买家的渴求点,产品定位准确,选择合适的推广方式,未雨绸缪,先竞争对手一步,让客户成为你的客户,旺季来临时,自然收货颇丰!

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