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这些招让你成为店铺运营大神(上)
2017-03-08 16:59

店铺运营是至始至终的,可以说运营掌握着店铺的命运,能否将店铺管理得当,全靠运营是否出色,那么作为一个合格的运营,都该具有哪些能力呢?下面就一起来看看。


1、市场定位的能力

市场定位不是说说而已,也不能盲目听从他人的意见,没有数据就不能乱说,但也不能光看数据,根据全方位的确认才能有效制定市场定位。


2、数据查询的能力

数据是个比较难分析的点,包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营,对于这些数据不仅要明确其确切含义,更要明确这些数据的应用意义。因为,店铺是个整体,任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是,汇总观察数据,并根据数据得出结论,为下一步的优化解决方案提供支持。


3、诊断店铺的能力

诊断店铺的范围也比较广,包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力,更重要的是要有明确的思路,我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。


4、全局把控的能力

运营不仅是执行者,很多时候其实是一个协调者,需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路,而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工,而不是直接让美工来作图或做详情,反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如,由于营销策略的改变,美工换了主图,而客服没有及时修改应对策略,很容易造成团队矛盾。这时候,运营就是一个全局把控的舵手,需要协调各部门的职能,尽量做到零差错。


这是运营的一些技巧,从定位、数据分析、诊断店铺到全局掌控,都需要有出色的决策分析能力,更多的运营技巧可持续关注点三课堂。 

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