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电商公司14个月无ERP管理系统,盘点差错40-50万,公司要个人赔,我需要承担30%!
2017-05-09 11:49

 以下是案例主人公的真实自述: 我是今年1月到这个企业负责电商项目,现已有10个月时间。这个项目上线是2014年5月。仓储方面,仓库面积大概200多平米,SKU规模接近2000个,目前年发件量在30万票以上。


 这是个民营企业转型做电商,当初上线比较匆忙,没有配备ERP管理系统。SKU规模庞大,且组合多,很多订单无法区分实际购买的订单内容。所以,订单都是打印出来以后,先由客服人员进行手动备注,再由财务人员根据单据上备注的内容进行销账,效率非常低,出现差错的几率也很大。财务销账的数据和实际数库存据始终存在30-45天时间差,无法掌握及时准确的库存信息。另外,仓库200多平米,也无法满足2000个SKU存放的要求,部分商品由于仓库面积有限只能放在公共区域,硬件条件无法配合安全管理需要。


 今年日订单量较去年提高了3~5倍,最高峰期间日处理单量超过3000票,最高的一个月,日均票件超过1000票(不包含外地代发件)。自有仓储这边,每月至少两万张单据需要人工录入系统,由财务人肉销账(只有一个人)。由于ERP系统的缺失,整个订单处理流程给客服、仓储、财务造成了极大压力,运营人员对库存数据属于全瞎。没有及时准确的细数据,更谈不上有条件进行实时管控。


 综上,仓库条件有限和ERP管理系统的缺失,给整个项目带来了极大的安全隐患。 1月时候,他们对去年做了一次盘点,大概差了18万,后来通过其他方式调平了。当时我并未过多关注此事,相关详细信息也没有汇总到我这边来。


 今年,我来后,立即指出这是个非常严重的问题。为此,从1月份开始就不断的向公司管理层和老板反映。几乎是每个月月度会议都会汇报,其他时间场合也向反映过多次。关于ERP系统的问题汇报也写了两份正式文件提交。但始终没有引起公司的重视,进展非常缓慢。最后,在我的再三要求下,ERP 7月底才开始部署(此时距上线已经过去14个月),而仓库截止目前依旧没有到位。


 之前,由于财务销账延迟误差太大,没有可靠的数据进行盘点。直到10月份,才因为准备更换仓库对库存做了一次盘点。初盘下来差错40-50万。但这肯定是销账环节出了问题导致的,实际不可能有这么大的缺损。 公司说,按照要求,负责人需承担30%的亏损,意味着我可能要赔偿15万。 目前,工资已经拖了2个月没发,即将到第三个月。现在已经无心继续做下去,觉得之前做的工作完全没有任何意义。觉得自己一直信赖对方,但如今怎么这么武断的给出处理办法?最寒心的是,对一直以来轻视数据化运营的重要性,傲慢拖沓处理系统配套的进度,由此日积月累给业务带来重大的隐患,公司却不反思,反而将责任推给团队,令人费解。不仅要求我承担30%,就连仓储、运营甚至客服的一线员工都要承担相应的赔偿责任,别人一年拿不了几万元,辛辛苦苦还要倒赔给公司?


 所以说如果,一个企业或者店铺库存或者订单比较大,建议一定要用到ERP管理系统,精准,省力!