上一期跟大家讲解了如何根据点三电子商务ERP中的销售报表、采购报表和库存统计表进行深入的数据分析，实现网店的精细化运营，这一期继续跟大家讲解点三电子商务ERP系统中另外三个报表：客户统计表、售后统计表、发货统计表，让我们一起来看下如何通过这三个报表实现店铺的精细化运营。

1. 客户分析

点三电子商务ERP中的客户统计报表包含三个维度：消费频次分析、客单价&客户数、客户区域分析，企业管理者可以参考里面的数值进行分析。如果消费频次低，则说明用户粘性差、活跃度不高，需要想办法让消费者与店铺所销售的商品频繁联系起来，提升用户活跃度。

2. 售后统计

电商商家可以在点三电子商务ERP中看到每日、每月的售后单总量、退货单量、换货单量、补货单量、返修单量、退款单量以及因售后产生的金额变动，还能看到售后数量排名前十的商品，通过这些数据，想要分析得出商品售后产生的原因将会更加容易：是商品没包装好，容易破损，导致消费者频繁退货？还是拣货时漏发赠品，导致补货次数多？或是采购商品质量不好，返修情况比较多？借助数据分析表，分析原因就方便多了，了解到售后单量多的原因，及时提出相应的改进措施，减少原本可以避免的售后情况，从而有效降低售后带来的损失。

3. 发货统计

点三电子商务ERP自动统计每日发货单量、快递包裹数量、运费、发货时效、员工对应配货数量，将这些数据生成统计报表，每日发货情况、发货时效一目了然，与快递公司对账也变得方便起来。如果发现发货时效变慢，可以找找是员工工作效率低，还是每天的单量增多了，人手不足的原因，有了这些表格，想要找到提高发货效率的方法就更加容易了。

以上就是点三电子商务ERP的6大统计报表，想看上一期的内容可以点击左下方的“上一篇”查看。ERP系统中的统计报表只是用更准确、更全面的数据，为企业的数据分析提供更便捷的方式，店铺运营者还是要多关注数据，更用心的去分析数据，及时提出优化方案，才能实现精细化运营。