点三OMS  电商OMS系统帮您串联线上线下订单业务-稳定运行11年【免费试用】-点三科技

客服热线

400 8080 092

当前位置: 首页 > 资讯 > OMS系统

全渠道时代,企业如何抓住消费者?

编辑:    时间:2020-10-28 18:34:01

随着移动、PC、门店等渠道购物越来越便捷,消费者从线上还是线下认知品牌、产生兴趣、购买决策到成为忠实粉丝的界限逐渐模糊化,通过纯线上和纯线下的方式进行购买决策的消费者占比越来越少,如服装行业,消费者在线下试好衣服之后,再到线上领取优惠券进行购买;或者在线上看中心怡的款式之后,再到门店去试穿等等。

消费者购买商品的路径呈现线上线下融合的趋势,全渠道时代,企业如何抓住消费者呢?

图片来源于网络,如有侵权,请联系删除

对于线下传统企业来说,首先就是搭建线上销售渠道,保持与消费者的互动,大幅提升用户的购买率和忠诚度。另外,纯线上企业也可以开设线下体验店,让消费者更近距离的了解产品,增进消费者的体验度。不管是实体企业增开网店,还是电商企业增开门店,都是通过全渠道触达消费者,更便捷的扩大会员规模。

因线下服务、转化的方式和接触的用户数量有限,所以销售人员的重心也应从线下向线上转移,线上可以通过小程序、社群、直播等多种互动方式触达消费者,沉淀庞大的用户群体,专注在高价值用户上,提高用户转化率。

全渠道触达消费者之后,再以个性化的营销促成用户复购,提升客单价值。精细化运营的基础是建立用户画像,所以先要解决线上线下数据分散、割裂的问题,企业可以借助线上线下一体化管理系统来整合线上、线下用户数据,建立用户画像,为营销活动的开展提供有力的数据支撑。

同时,线上营销活动的节奏要快得多,对文案、图片内容的需求也会增多,可以使用智能化的营销工具来提高营销效率,如包含打折促销、批量修改、打印发货、短信营销、店内外引流等多项功能的淘宝营销利器——淘助手,和自带主图水印素材库、主图自动批量打标、一键替换店铺上千张主图水印的牛助手,都能为企业解决线上运营成本高、执行效率低等管理难题。

消费者的购物习惯在变化,企业也应顺应趋势,与消费者保持全渠道、多触点的互动,并重视用户数据,做好客户营销,这样才能紧紧“抓住”消费者。

 

点三D3云中台新零售ERP基于点三AIO新零售云中台开发构建,拥有强大的业务支撑能力,为企业提供有针对性的新零售解决方案,集齐商家中心端、门店端、订货端、分销端和供应商端,全面支持线上线下全渠道、供应链上下游、O2O新零售的业务场景,实现客户通、商品通、库存通、促销通、订单通、售后通和业务财务一体化,帮助企业布局全渠道,打通供应链,轻松拓展分销商,精准管理往来结算和利润核算,快速响应市场变化,赋能企业持续发展。

相关阅读

50000+企业的共同选择
点三全渠道全链路ERP

免费注册试用

400 8080 092