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森比奥

背景介绍

 

森比奥是湖南创爱网络科技有限公司旗下品牌,以多元化互联网经营模式为载体,从事产品研发、生产及F2C销售,主要经营婴儿纸尿片、纸尿裤、消毒纸巾等母婴系列产品。不仅拥有线下实体店,还在阿里巴巴、天猫、拼多多、京东等平台开设多家店铺,同时还铺设了微商分销渠道,日单量在5000左右。

 

客户需求

 

由于森比奥的销售平台多,后台来回切换管理非常不方便,工作效率低下;各平台数据不互通也导致实时销售数据不清晰、库存不精准,缺货超卖情况难以避免,所以需要一款软件来实现线上线下的统一管理。另外,母婴用品复购率高、消费具有周期性、社交属性强,需要使用有效手段拉近客户距离,提高客户忠诚度。

 

解决方案

  1. 打通销售平台

 

点三ERP通过API接口打通了森比奥线上平台,将多个店铺的订单自动下载到系统中,店铺运营人员可以在ERP系统中进行统一处理。同时,自动审核订单的功能能够帮助店员处理并标记退款订单、拆单、合单等状态的订单,实现在短时间内处理大量订单。

 

  1. 库存实时同步

 

人工进行库存盘点耗时耗力不能及时知晓库存情况,为减少库存数量偏差带来的超卖、积压的情况,将商品库存数量同步至ERP后台,根据销售订单、售后退货入库等情况实时增减库存数量,还可根据商品热销情况或固定值设置库存警戒线,根据商品缺货情况自动生成采购单。

 

  1. 精准短信营销

 

系统能够统一管理客户信息,并支持筛选目标客户进行短信营销,如可以向之前购买过特定商品的客户推送最近优惠信息;还可以根据购买时间向进入复购期的客户发送短信提醒,这种方式非常适合森比奥这种周期性消耗的产品;也可以在节日或客户生日时发送祝福短信等等,发送短信是性价比较高的营销方式。

 

  1. 数据集成共享

 

点三将森比奥的商品、销售、营销、统计等环节都集成到ERP系统后台进行统一管理,并具有自动且快速的生成20+的统计报表的功能,方便管理者及时查看店铺经营各项数据,各部门之间的沟通也更为顺畅。

 

实施效果

 

  1. 有了ERP系统的协助,森比奥的多平台商品、订单、库存管理问题得到了有效解决,自动化程度提升,订单处理从每日3000单提升到5000单,无错单、漏单情况,整体工作效率综合提速在150%以上。

 

  1. 短信营销更有效地向客户推送消息,拉近了与客户之间的距离,客户体验得到提升,老客户复购也随之增多。同时,运营人员也能更清晰的知道用户画像,标签分类更好的去管理用户资料。更重要的是,短信营销为企业节省了大量的营销成本。

 

  1. 通过ERP统计功能,实现实时的精细化的进销存分析,能帮助运营更好的预测产品生命周期,灵活管理库存,减少缺货或积压情况的发生;销售、财务和运营报表即时更新与核算,为企业运营提供精准支持,为管理者做出准确分析决策提供有力依据。

 

森比奥对方案实施的结果非常满意,整体系统运行效率得到了快速提升,点三ERP管理系统让森比奥的店铺管理更加高效、快捷。

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