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商家必看:2022双11备战指南

编辑:    时间:2022-10-19 10:30:42

一年一度的双11电商大促的号角已吹响,商家们需要做好备战工作,点三特意整理了一份双11备战指南,助力更多商家朋友在双11取得更好的成绩,快来看看吧!



一、系统功能设置

1. 自动客审策略

 

双11订单狂增,自动化处理订单必不可少,开启自动策略,能有效提升订单处理速度,如自动客审、自动拆分/合并订单、智能匹配仓库、智能匹配物流、自动拦截异常订单等。


设置路径:

设置-系统设置-基础设置-启用自动审核策略、启用自动合并策略;

设置-策略设置-自动客审-新增客审策略。


2. 赠品策略

 

开启赠品策略,系统自动赠送赠品,轻松应对双11促销多、频率高的业务场景,如满金额送、满数量送、指定产品送、按分类送、倍增送、缺货不送等。


设置路径:

设置-策略设置→ 赠品策略-添加策略。


二、点三服务保障


为保障商家朋友平稳度过双11大促,点三提前进行了应用压测、全链路压测、聚石塔压测等,对系统进行全方位的监控优化,目前,点三系统稳定,表现优异。


双11大促当天,点三客服、产品、技术服务团队将24小时轮流值班,保障交流顺畅,及时处理问题,为商家朋友们提供快速响应和专业的服务保障。


如有任何疑问,都可以拨打服务热线400-8080-092咨询。


三、商家注意事项


1. 订单下载时间

根据往年情况,淘宝天猫一般前3小时会有限流,订单下载可能延迟3小时,具体订单下载请关注平台政策。如遇到订单没有及时进入系统的情况,请您耐心等待。


2. 订单查询延时

双11高峰时段为了保障订单下载顺畅,批量查询订单接口会存在延时,如遇到付款及物流信息获取不到、交易状态不一致等情况,建议您耐心等待,一般3点左右会恢复正常,还请您理解。

双11订单由于单量较大,建议审单延迟1个小时,避免订单的仓库和快递未正常匹配。


3. 及时上传库存

2022-10-31 18:45:00 ~ 2022-10-31 20:15:00及2022-11-10 18:45:00~2022-11-10 20:15:00期间,所有平台不支持从ERP系统同步库存到店铺,商家需提前做好库存盘点工作,并在31号和10号晚上16点前,将库存同步至各平台,以确保平台的库存数据真实有效,以免影响活动业务。


4. 人员准备

仓库人员的配备,决定了发货效率,商家需根据预估业务量提前进行作业人员储备,并提前几日将人员安排到位,熟悉现场情况。


5. 硬件准备

1. 耗材:胶带、快递盒、快递袋、气泡袋、面单纸、不干胶等,合理的管理耗材可以有效降低仓储运作成本。

2. 网络:检查网络稳定性及评估活动期间承载能力,必要时提升硬件配置或是网络级别。

3. 设备:电脑、扫描枪、打印机、分拣车、分拣框等,需检查设备功能正常、硬件插口完好紧固。

4. 场地:整理仓库,规范进出库的路径,检查库位标识完整性,区域标识清晰明确,布局合理。


6. 检查事项

1. 检查店铺授权系统使用期限是否临期,如店铺授权在双11期间到期,商家需提前完成重新订购并授权,以免影响业务,授权管理地址:http://i.taobao.com/apps/session_manager.htm;系统续期请联系点三客服。

2. 检查快递单号预览是否充足,新接快递检查取号等功能是否正常。

3. 提前检查促销活动的有效性,尤其是促销活动的时间节点、赠品的库存数量及其他规则配置。

4.检查系统中自动转单、自动审核、自动拆合单等策略是否开启。

5.检查系统中仓库及快递是否匹配正确。


四、平台官方规则


天猫

https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.38.1483723adLSOm1&cid=349&id=11005724


淘宝

https://sale.taobao.com/page/campaign/assistant.htm?spm=a21dov.b23781925.ActivityCalendar.4.122847a1LCoWGm&campaignId=35389


抖音

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHb9JWS2Jhi6?enter_from=center_page


快手

https://fangzhou.kwaixiaodian.com/pcspa/hYfCsRRUfLir/bpTAmhheDymf?entry_src=

 

京东

https://rule.jd.com/rule/noticeDetail.action?id=892222214550720512


2012年至今,点三已连续10年保障系统稳定、高效运行,2022年双11,点三将继续用丰富的大促实战与服务经验,助力商家轻松赢战双11!

祝各位商家双11大卖!

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