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【卖家必看】“双十一”商家小贴士
2015-11-09 14:34

【ERP系统】
1、双十一前,关闭点三ERP系统的同步库存功能,到店铺分配好库存,等双十一活动结束后再盘点库存,开启库存同步功能
2、双十一当天0点到4点期间,不要手动下载订单,系统会自动下载订单
【会员营销】
1、加入双十一预热专区,制定老客召回和预热计划,跟踪预热效果
2、利用淘短链、密令红包等营销玩法,激活新老客流量
【仓储】
1、培训临时仓库人员,确保单店独享库存
2、准备快递包材料,单件流特殊流程
3、完成到货入库验证,准备完成库存盘点,提前完成库存设置
【客服】
1、选在2015年千牛大促版,申请临时子账号及权限
2、客服培训(千牛客服专用插件,接待话术),客服排班计划表。
3、设置旺旺分流、签名、快捷短语等
4、培训双十一大促规则(如:发货规则、超时流程等)
【环境】
1、保证网络宽带环境正常,提前购置一部分4G上网卡
2、员工电脑查杀毒,常用密码加固,大促无关软件关闭或卸载
3、员工电脑备用机(笔记本应急),应急发电机/UPS电源
4、打印机备份,提前准备传统面单、电子面单耗材
详细备战攻略见《2015双11保障商家白皮书》
http://open.taobao.com/doc2/detail?spm=0.0.0.0.KdLaCF&treeId=47&articleId=103470&docType=1

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