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店铺流量为何波动?千万不要忽视这些
2017-02-21 14:40

关于流量想必也是很多卖家关注的问题,这个流量越来越贵的时代,怎样利用这些不多的流量呢?而当店铺出现流量波动较大的情况又怎么办呢?点三erp和各位一同解答这些疑惑。


为什么店铺销量还可以,但就是没有多少流量呢?

搜索流量分为:综合排序、人气排序、销量排序,你销量排序拿到位置了,不代表人气排序和综合排序就能拿到位置,人气排序考核的是你宝贝人气(简单理解为:收藏、加购),你要排查一下你的收藏加购是否正常,是否能够超越同行;综合排序目前是千人千面的,考核的是你宝贝标签,能不能拿到好的位置,考核的是你被访问访客的有效性,怎么理解呢?


系统会默认给你个标签A,同时会综合排序给你匹配一篇带有A标签的用户,如果给你匹配的这波A标签的用户访问的有效性很高(即:点击率高、收藏率高、加购率高、转化率高……),系统会自动再给你匹配A+1标签的一波流量,以此类推,匹配A+1、2、3……直到系统认为你的承接能力与匹配访客相对等的时候才会达到峰值,我们之前做过一个童装店铺,一个半月匹配流量达到峰值6万多UV/天,这是一个渐进的过程,反之,如果你第一波流量A都消化不良,基本上也就局限于A-1、-2、-3……的流量循环了,所以你没有流量是正常的,但是你销量排序的流量会依然有,完全没有流量是不可能的; 如果不是如上原因,你宝贝流量起来之后又掉了,可能是搜索降权了,你排查一下到底什么原因,是不是虚假交易?


如果不是,再看看是不是退款率急剧上升、是不是有质量问题投诉、是不是未按时间发货、DSR急速下滑等原因,都会造成搜索降权。


为什么店铺或者宝贝手淘流量突然没有了,或者搜素流量突然降低了?

凡事都有两面性,我们先来看看外部原因:

 1.一般情况下都是竞争环境发生了变化导致的,你可以销量排序排查一下是不是有低价的竞争对手的排名挤到旁边了,点击率降低是很正常的事,如果是这个原因,抓紧让你客服多催催确认收货,跟低价的甩开几个位置流量就回来了; 

 2.以上只是容易排查的情况,还有一种情况很难查出来,就是竞争对手换图了,换了一张奇高点击率的图,同一位置展现就那么多,点击都被他吸引走了,自然你的点击率就低了,但这个很难排查出来,如果是爆款宝贝,可以每天截图留存,观察好对手的动态,以便应对;


一般情况下,流量波动情况不大的大可以观看几天再看,如果情况一直存在的话,那就有必要逐个排查了,运营也是很繁杂的一份工作,采购、库存、销售等环节都有可能互相影响,流量、转化也是,外界环境也不容忽视,从内部erp管理店铺开始,做好自身,才能立于不败之地。 

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