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这些运营能力,作为店长的你必须得掌握!
2017-04-07 14:12

作为淘宝店长,掌控店铺全局的能力是必不可少的,不仅要做到对员工店铺的管理、也要对外分析学习等,里面涵盖的很多,需要不断去学习创新,才能立足于此。


一、资源管控能力

网店销售的商品主要两大类:第一类、看得见摸得着的商品;第二类、根据买家需求提供的服务。服务类商品相对简单易操作,而实物类商品回归到本质,源头的货源供应链、资金链、采购和风险控制是决定店铺生死的核心问题。作为淘宝掌柜,多数时候属于最高决策者,资源管控是必备能力之一。


二、市场分析能力

不管卖什么,整店营收是最终指标,竞争无处不在,提升营收除了全面了解自己,还应该时刻分析行业动态、分析消费群体、所谓知己知彼才能百战不殆。


三、员工管理与培训能力

团队明确分工、各司其职,效率高且不易出错。掌柜要做的就是带领并管理一支能打仗的队伍。网店团队配置架构中多数标配运营专员、美工专员、客服专员、仓库专员,掌柜应该结合自身店铺实际制订各岗位工作职责,根据店铺发展阶段实时培训。


淘宝店铺该怎样管理


四、店铺管理能力

店铺管理按运作流程大致分为三个阶段:售前、售中、售后;作为掌柜可不用事必躬亲,但对每个环节应该做哪些事情一定要有统筹意识,并且能正确分配正确岗位的员工做对应的工作。


五、统计与库管能力

一般配备完整的企业都有财务和库管专员,如果你所在的店铺中没有这样的人,作为掌柜店要学会使用简单的表格统计店铺每天的收入和支出,记账方法可以不按专业要求,但一定要自己能看懂,明白是赚了还是赔了,有多少库存积压,了解库存余量,确定哪些商品已经缺货,以便将该商品及时下架;定期盘点库存,推出相应的促销活动来清仓,核算有多少资金可以周转和进货;以及还有多少利润可以留下来用于店铺的再发展。


这些是一个淘宝店铺店长必备的能力,值得一提的是,利用网店管理系统可以省去不少麻烦,店铺内的管理能够最大化的被利用起来,对于员工、财务等方面的管理,也能清楚的即时了解具体情况,真正帮助店铺解决问题。