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企业布局全渠道时容易产生哪些误解?

编辑:    时间:2020-08-12 18:26:41

随着新零售的兴起,零售行业逐渐向全渠道发展,企业布局全渠道在于渠道的融合,将各渠道的资源进行整合和平衡,如果没有深入了解发展全渠道的意义,企业在布局全渠道时就容易产生下面的这些误解:

1.全渠道重点在于渠道全

很多企业认为布局全渠道的重点在于开拓出不同的销售渠道,将线下门店、平台网店、微信商城、APP等渠道都上一遍,但全渠道的重点真的只是渠道全吗?这样的理解未免太过片面,布局全渠道的关键其实在于打通全渠道的订单数据、商品数据、库存数据、客户数据、售后数据和促销数据,利用这些数据,可以为企业带来效益,提升品牌价值。

另外,需要提醒带有这种想法的企业,销售渠道只是将企业的产品和服务传递给消费者,真正能够留住消费者的还是过硬的产品和优质的服务。

2.“上ERP是找死,不上ERP是等死”

大家可能很久以前就听过这句话,这给很多想要上线ERP管理系统的企业造成了困恼:到底要不要上线ERP管理系统?其实,企业在布局全渠道,说明企业的业务已经做的比较大了,人工管理是真的管理不过来,上线全渠道ERP系统才能解决企业很多的管理难题,实现高效管理,这也就是“不上ERP是等死”的原因。

而“上ERP是找死”这句话的本意是让一些具备一定条件的企业好好挑选出适合自身需求的ERP管理系统,企业如果上线不适合的系统,不仅没能全面解决问题,还给企业增加了负担,那就真的是“找死”。

企业布局全渠道并不是所有渠道都做,而是应该根据企业的情况选择有优势的渠道,特别是在发展初期的时候。选择好零售渠道后,企业还需要借助全渠道ERP打通各渠道间的连接,对于消费者而言,他们在意的并不是企业是否实现了全渠道,而是自己的购物需求能不能得到满足,以及商家的服务好不好,所以企业布局全渠道,要以消费者为中心,最大程度减少客户时间成本,让客户的购物体验变得流畅。

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