新零售 线上销售 · 商城 线下销售 · 门店 微分销
网站首页 资讯点三课堂 列表
外贸电商ERP为什么会用不爽呢?
2018-12-05 18:08

  经常有人在公众号上问我:市面上针对外贸电商ERP有很多,为什么有的卖家用得风生水起,而我却觉得每款都不合适?一般我都是拒绝回答的,一是因为这种情况大多数跟ERP实施有关,很难用短短几千字就说清楚;二是因为我也不专业,怎能误人子弟。但是,问得人多了,我还是觉得要做点什么。


  概念


  首先,我们得把ERP实施的概念搞清楚,ERP实施是指ERP软件的安装、调试、培训、维护的过程,相当于你教长辈独立、完整使用QQ的过程,说白了淘宝客服、亚马逊客服的究极体。


  好了,言归正传,ERP实施过程是:调研——数据初始化——培训——试运行——上线——售后。在这过程中,有以下几点值得格外注意,因为能否处理好,直接关系到你的ERP用得爽不爽。


  实施调研


  “多少单量”“用什么平台”“团队人数多少”,每个ERP服务商在实施ERP之前都会做调研,但是绝大多数都是浅尝辄止,服务商不认真,卖家自己可不能跟着犯迷糊。要知道,SAP、甲骨文在实施ERP之前都会花费数周去调研,这不是没有道理的!一个的“丰满”调研能让ERP实施过程有条不紊。


  如果ERP服务商不认真调研怎么办?没关系,卖家们可以自己主动点,把订单情况、仓库概况、组织架构、ERP使用情况、从供应到售后.....把所有情况如实告知,只有这样才能制定出最合适的整体实施方案。


  长期一对一辅导


  有了实施方案之后,接下来就是前期准备了,此时我们必须要求服务商提供长期一对一辅导,为什么呢?因为一般ERP实施过程中有2000多个选项要录入、有近千种功能要了解、有300多条映射要设定、有几十上百个员工使用权限要设置.......你确定你和你的团队不需要一个“长期的专职辅导老师”?


  如果上了服务商的小船,他又不提供长期一对一服务怎么办?这关系到日后的管理模式,咱卖家可不能放任不管,把疑问集中起来,和服务商预约个时间,详谈!再让服务商设置一个XX卖家负责人!实在不行,厚下脸皮,去登门提问。


  现场培训


  有了一对一辅导,还必须要结合现场培训,只有实施人员当场讲解,针对不同部门、岗位进行培训,谁没听进去、谁还不会使用才能一清二楚;只有实施人员现场实操,把整个ERP流程跑一遍,才能及时发现异常情况和提醒注意事项;只有实施人员现场指导,设置布局好仓库库位和拣货路线,才能更好地提高仓库操作效率。


电商ERP


  但是市面上很多ERP服务商只提供线上培训,怎么办?这时候卖家决不能被几个使用说明文档给打发了,要主动去争取“幸福”如语音指导、演示视频、远程协助。


  应变机制


  当系统设置好、员工都会用了之后,似乎ERP就可以上线了,但哪有这么简单啊,ERP就像裤子,不可能一百个人穿了都觉得合身,裁剪必不可少,卖家需要一个“能变通”的实施过程。


  除此之外,卖家的ERP想要用得爽,要注意的事项还很多,需要卖家慧眼观察,今天就不一一列举了。



  点三ERP不仅拥有最完善的功能体系,还有一支超豪华的实施客服团队,严格按照实施流程进行实施。


  1、1个实施客服只同时最多跟进2个卖家。平均每个卖家至少拥有1个实施经理加2个客服人员,以便及时跟进各种运营突发状况。


  2、每个月免费更新大量功能、与市场同步,与公司发展速度同步。


  3、设立专门的应急IT小组,第一时间解决影响卖家运作的问题。


  4、免费提供现场调研、现场培训、长期线上培训。了解更多易仓ERP详情可登陆官网。


  以上就是关于电商ERP的相关内容,希望上述内容对您有所帮助,如果您想了解更多关于电商ERP的相关知识,欢迎随时联系我们!


  


 QQ咨询  电话沟通